森馬電商2017收入50億 還瞄上箱包內(nèi)衣等品類
1月2日共同走進永春玉斗幼兒園消息，森馬電商宣布，從零售業(yè)收入上看，森馬電商在2017年突破50億元。
線上流量紅利已逐漸殆盡，在森馬電商總我當時還努力地去畫了些草圖經(jīng)理邵飛春看來，大量投入宣揚費用去獲得新用戶的重量操作模式已成為過去式，如何以輕量模式獲客，與消費建立深入對話，發(fā)掘每個用戶的價值，才是存量市場正確的打開模式。
除主營的衣飾品類，森馬還逐步增加了箱包、鞋帽、褻服等品類，包括純線上運營的面向0⑹歲的嬰幼童的Mini Balabala和定位在高端簡潮的成人品牌哥來買。其中首次參加雙11，Mini Balabala在童裝類目排名第18名。
森馬電商方面表示： 在倉儲物流方面，森馬電商團隊成功推行JIT和分倉，實現(xiàn)對定單快速反應和及時發(fā)貨，提高物流的作業(yè)效力和貨品周轉(zhuǎn)率；智能客服已能獨立解決65%~70%的問題，乃至學會了鼓勵買家下單。2017年1月，森馬電商成立獨立的項目組，對智能客服 森小蜜 進行專門訓練。目前， 森小蜜 的知識庫里已貯存了500多個場景，4000種問法。
億邦動力得悉，在2017年雙11期間，森馬電商總成交額為8.219億元，超過去年雙11單天6.5億元的銷售額。其中，森馬和巴拉巴拉單店事跡均超過3億元，巴拉巴拉以作為中國童裝新銳品牌3.2億元位列天貓童裝第1名。
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楊大筠
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